Återbetalningspolicy

Digital leverans

Fastley levererar en digital tjänst: exklusiva säljleads som levereras till din dashboard och e-post löpande under varje prenumerationsmånad. Eftersom en levererad lead konsumeras i samma stund som du tar emot den återbetalas inte levererade leads. I stället skyddar vi dig på tre konkreta sätt:

1. Ersättningsgaranti

Om en lead har felaktiga kontaktuppgifter, är en dubblett, eller om personen inte skickat in någon förfrågan, flaggar du den inom 7 dagar så ersätter vi den kostnadsfritt. Ersättningar räknas inte av mot din kvot.

2. Återbetalning vid bristande täckning

Om vi inte kan leverera leads i ditt bevakningsområde efter köpet återbetalar vi den aktuella faktureringsperioden i sin helhet — automatiskt, inom 5 arbetsdagar.

3. Ej levererad volym

Om en faktureringsmånad tar slut och vi har levererat färre leads än din plan omfattar, förs de saknade leadsen över till nästa månad. Om du avslutar återbetalar vi i stället den ej levererade delen pro rata.

Uppsägning

Avsluta när som helst från din dashboard eller genom att mejla support@fastley.com. Din prenumeration löper till slutet av den betalda perioden och förnyas inte. Inga uppsägningsavgifter.

Så gör du anspråk

Mejla support@fastley.com från din registrerade adress med din orderreferens. Vi svarar inom en arbetsdag, och godkända återbetalningar återförs till det ursprungliga betalsättet via Mollie.